Inquérito de satisfação ao cliente

De forma a avaliar a satisfação dos nossos clientes, elaborámos este inquérito ao qual pedimos que responda com sinceridade às questões. Apenas os campos de escolha são de preenchimento obrigatório.

1) Cumprimento das especificações da encomenda (prazos, quantidade, etc.)

Mau Razoável Bom Excelente

2) Qualidade dos produtos/serviços

Mau Razoável Bom Excelente

3) Eficiência no tratamento de reclamações

Mau Razoável Bom Excelente

4) Qualidade/rapidez do atendimento

Mau Razoável Bom Excelente

5) Relação qualidade/preço

Mau Razoável Bom Excelente

6) Eficiência dos comerciais ao balcão

Mau Razoável Bom Excelente

7) Diversidade de produtos apresentados

Mau Razoável Bom Excelente

8) Documentação fornecida

Mau Razoável Bom Excelente

9) Utilidade das visitas efectuadas

Mau Razoável Bom Excelente

10) Quantidade de visitas

Mau Razoável Bom Excelente

11) Apresentação da embalagem e produtos

Mau Razoável Bom Excelente

12) Condições e prazos de pagamento

Mau Razoável Bom Excelente

13) Avaliação global da Roliser como fornecedor

Mau Razoável Bom Excelente

14) Recomenda a Roliser como fornecedor

Mau Razoável Bom Excelente

Responsável pelo preenchimento Função do responsável pelo preenchimento * Empresa * Comentários e sugestões

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